Pour une innovation équilibrée entre exploration et exploitation

Les processus d’innovation permettent des transformations dans la petite et
moyenne entreprise (PME) au bénéfice de l’organisation et du client. S’engager
dans un processus d’innovation représente un défi pour la PME, car pour
atteindre ses objectifs, elle doit quotidiennement composer avec, entre
autres, des ressources limitées. Le «dilemme de l’innovateur», soit la
recherche du nécessaire équilibre (qui demeure un défi majeur) entre les
activités d’innovation par exploitation et celles effectuées par exploration,
est également une situation de plus en plus connue des acteurs de
l’innovation. Actuellement, aucun système de mesure de performance de
l’innovation ne prend en compte ce dilemme. Ainsi, une question se pose: à
l’aide de quel outil les organisations peuvent-elles jongler avec le dilemme
de l’innovateur et piloter le changement pour relever ses défis les plus
importants? Les auteurs du présent ouvrage ont développé cet outil, un système
de mesure de performance basé sur la satisfaction des parties prenantes, et
décrivent ici comment ce nouveau modèle a été mis à l’épreuve dans quatre
entreprises manufacturières. L’expérience, pour une entreprise, comprend une
prise de conscience de la zone de confort et la création d’un tableau de bord
qui permet au gestionnaire de déterminer les indicateurs à mettre en place
pour atteindre l’équilibre souhaité. Des exemples de tableaux de bord
enrichissent ce livre. Cadres des secteurs public et privé, ainsi que
chercheurs et étudiants en gestion de l’innovation découvriront ici une
démarche qui est la clé du succès d’une stratégie d’innovation qui veut
s’inscrire dans la durabilité.