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ISO 20000:2013 Fondation, Extrait + accès support complet et videos
EAN13
9782919600465
Éditeur
UMMO WORLD publishing
Date de publication
Langue
français
Fiches UNIMARC
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ISO 20000:2013 Fondation

Extrait + accès support complet et videos

UMMO WORLD publishing

Livre numérique

  • Aide EAN13 : 9782919600465
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    • Lecture en ligne, lecture en ligne
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JOUR 1 :

•Module 1: Introduction

•Module 2: Concepts et définitions

•Module 3: Structure de la norme

•Module 4: Le Système de Management des Services

•Module 5: Conception et transition de services nouveaux et modifiés

JOUR 2 :

•Révisions

•Module 6: Processus de fourniture de services

•Module 7: Processus de gestion des relations

•Module 8: Processus de Résolutions

•Module 9: Processus de Contrôle

JOUR 3 :

•Révisions

•Module 10: Eligibilité, Applicabilité, Certification

Examen blanc
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